Юридического лица ТОО «Демалыс жайы» (далее – Исполнитель)
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта), является Договором, заключенным между Исполнителем и пользователем услуг — физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик), который определяет условия приобретения и оказания гостиничных услуг с использованием ресурсов Исполнителя.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК).
1.2. Настоящая Оферта, как и любой Договор, определяет существенные условия взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком (лицом акцептовавшим Оферту).
1.3. Настоящая Оферта заключается между Исполнителем и Заказчиком в момент оформления заказа гостиничных услуг гостиницы «Актобе» в модуле бронирования на сайте.
1.4. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение оформить заказ гостиничных услуг в модуле бронирования на сайте в соответствии с перечнем номеров и услуг, указанных на сайте https://hotel-aktobe.kz.
1.5. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.6. В случае принятия условий настоящей Оферты, физическое или юридическое лицо, становится Заказчиком.
1.7. Акцептом является получение Исполнителем сообщения о намерении физического или юридического лица заказать гостиничные услуги на условиях, предложенных настоящей Офертой.
1.8. Оферта, все изменения, приложения к ней, а также вся дополнительная информация об услугах Исполнителя опубликованы на сайте https://hotel-aktobe.kz.
2. Статус сайта исполнителя
2.1. Сайт является собственностью Исполнителя и предназначен для организации дистанционного способа продажи гостиничных услуг посредством сети интернет.
2.2. Произведя акцепт Оферты (т.е. оформление заказ гостиничных услуг в модуле бронирования на сайте Исполнителя), Заказчик получит гостиничные услуги на условиях и в порядке, определенном Договором на оказание гостиничных услуг Исполнителя, размещенного на сайте https://hotel-aktobe.kz
2.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа на сайте Исполнителя.
3. Статус заказчика
3.1. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящего Договора оферты является заказ гостиничных услуг в модуле бронирования на сайте и/или оплата Заказчиком гостиничных услуг Исполнителя, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данном Договоре оферты.
3.3. Информация, предоставленная Заказчиком, является конфиденциальной. Заказчик, предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте или заполнении заявки дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения. Исполнитель использует информацию о Заказчике исключительно в целях функционирования Исполнителя (отправление Заказчиком подтверждения о бронировании) и в случаях, указанных в настоящей Оферте.
3.4. Использование сайта (ресурса) Исполнителя для просмотра и выбора услуг, а также для оформления заказа является для Заказчика безвозмездным.
4. Предмет оферты
4.1. Исполнитель, на основании заказов Заказчика, продает последнему гостиничные услуги в соответствии с условиями и по ценам, установленным Исполнителем на сайте.
4.2. Оказание услуг, заказанных Заказчиком, осуществляется Исполнителем.
4.3. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РК, ЗРК «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан, регулирующие указанные в настоящей Оферте права и обязанности Сторон.
4.4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты (акцепт) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Исполнителем сообщения о намерении Заказчика заказать гостиничные услуги на условиях, предложенных Исполнителем. В случае акцепта Оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Исполнителем Договор оказания гостиничных услуг и приобретает статус Заказчика.
5. Порядок заключения договора оказания услуг
5.1. Заказчик может оформить заказ самостоятельно на сайте Исполнителя, либо через специалиста Исполнителя по телефону, указанному на сайте, на условиях Договора оказания гостиничных услуг.
5.2. При оформлении заказа на сайте Исполнителя, Заказчик обязан предоставить следующие данные:
— Ф.И.О.;
— контактный телефон и адрес электронной почты Заказчика;
— даты заезда и выезда.
5.3. Волеизъявление Заказчика осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа на сайте Исполнителя, либо подачей заявки через специалиста Исполнителя с использованием информационно-телекоммуникационных средств или по электронной почте reception@hotel-aktobe.kz.
5.4. Исполнитель не редактирует информацию о Заказчике.
5.5. Для получения бумажного экземпляра Договора оказания гостиничных услуг, Заказчик отправляет заявку по электронной почте или иным способом, согласованным со специалистом Исполнителя по телефону, указанному на сайте Исполнителя.
6. Информация об услугах
6.1. Информация об услугах Исполнителя, предоставляются к показу на сайте Исполнителя через графические изображения и информацию, являющиеся собственностью Исполнителя.
6.2. Каждое графическое изображение, сопровождается текстовой информацией с наименованием, ценой и описанием гостиничных услуг.
6.3. Все информационные материалы, представленные на сайте Исполнителя, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках гостиничных услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик гостиничных услуг, Заказчик должен перед оформлением заказа обратиться к специалисту Исполнителя по телефонам, указанным на сайте.
6.4. По просьбе Заказчика специалист Исполнителя обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Заказчика, для принятия им решения о заказе услуг.
7. Порядок приобретения (заказа) услуг
7.1. Заказчик вправе оформить заказ на категории номеров, доступных для бронирования на сайте Исполнителя.
7.2. Заказ может быть оформлен Заказчиком по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте.
7.3. После оформления заказа Исполнитель подтверждает заказ Заказчика путем отправления на электронный адрес Заказчика информацию, подтверждающую принятие заказа, с указанием наименования, вида и характеристик услуг с указанием общей суммы заказа (подтверждение брони) или специалист Исполнителя связывается с Заказчиком по тел. номерам +77762223131, +73132-54-40-42 для уточнения необходимых характеристик услуг.
7.4. При невозможности оказания услуги, представленной на сайте Исполнителя, специалист последнего обязан поставить в известность об этом Заказчика (по телефону или посредством электронной почты).
7.5. Срок оказания услуги устанавливается по соглашению Сторон и/или определяется Договором об оказании услуг, размещенном на сайте Исполнителя.
8. Цена услуг
8.1. Цена, указанная на сайте Исполнителя указана в тенге Республики Казахстан.
8.2. Указанная на сайте цена может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с внутренними регламентирующими документами, при этом цена на заказанные и оплаченные Заказчиком услуги изменению не подлежит.
9. Оплата услуг
9.1. Оплата гостиничных услуг производится Гостями Заказчика наличными денежными средствами или платежными картами непосредственно в кассу Исполнителя, либо Заказчиком осуществляется предоплата в размере 100% от суммы расчета по оказанию гостиничных услуг не позднее 2 (двух) банковских дней до даты заселения гостей путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно выставленному счету. И окончательный расчет (доплата/возврат) после проживания гостей в течение 5 (пяти) банковских дней путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя/Заказчика согласно акту выполненных работ (оказанных услуг) с учетом ранее оплаченной предоплаты.
9.2. Плата за бронирование не взимается.
9.3. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с установленной системой единого расчетного часа — с 12:00 часов текущих суток по местному времени:
— при проживании в гостинице не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа;
— при проживании в гостинице на одни и более суток:
1) при заселении в течение 12 часов после расчетного часа (с 12:00 до 24:00) производится оплата полной стоимости номера, и расчет заканчивается в 12:00 часов следующего дня;
2) при заселении с 00:00 до 04:00 часов взимается дополнительная плата в размере 50% от полной стоимости номера;
3) при заселении с 04:00 до расчетного часа дополнительная плата за ранний заезд не взимается;
4) при выезде с 12:00 до 18:00 взимается почасовая оплата;
5) при выезде с 18:00 до 24:00 взимается оплата в размере 50% от полной стоимости номера:
6) при выезде после 00:00 взимается оплата в размере полной стоимости номера.
9.4. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан.
10. Отказ от услуг
10.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке и на условиях, предусмотренных ЗРК «О защите прав потребителей РК».
10.2. Заказчик не вправе отказаться от услуг, выполненных (оказанных) надлежащим образом.
10.3. При отказе Заказчика от услуг Исполнитель возвращает Заказчику сумму, уплаченную Исполнителем в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования им результатов услуг, заказанных на сайте Исполнителя.
11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются нормы, определенные законодательством Республики Казахстан.
12.2. При необходимости Исполнитель и Заказчик вправе в любое время оформить договор оказания услуг в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.
12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика, последний должен обратиться к Исполнителю по адресу местонахождения Исполнителя: Республика Казахстан, г. Актобе, пр. Абилкайыр хана, 44/2 и/или по адресу электронной почты reception@hotel-aktobe.kz и/или по номеру телефона: +7 776 222 31 31, +7-3132-54-40-42, 56-28-29, в том числе определенным на сайте Исполнителя.
12.4. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами по ней.
12.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящей Оферте, решаются путем проведения переговоров, а в случае невозможности их урегулирования посредством переговоров, Стороны имеют право обратиться за разрешением таких споров в судебные органы республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.
12.6. Исполнитель оставляет за собой право расширять и сокращать общее предложение услуг на сайте, регулировать доступ к заказе любых услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых услуг по своему собственному усмотрению.
13. Адрес и реквизиты исполнителя
ТОО «Демалыс жайы»
Юридический адрес: 030000, Республика Казахстан,
г. Актобе, пр-т Абилкайыр хана 44/2
БИН: 931240001596
Расчетный счет:
ИИК: KZ62998MTB0000836176
в АО «First Heartland Jusan Bank»
БИК: TSESKZKA
reception@hotel-aktobe.kz
+7-776-222-31-31
+7-3132-54-40-42
+7-3132-56-28-29